Doprava a platba

Doprava

Všechny knihy prodáváme výhradně v elektronické podobě (PDF). Nic fyzicky nezasíláme, a proto neúčtujeme žádné poštovné ani balné. Cena uvedená u knihy je konečná – nejsme plátci DPH.

• Knihu si stáhnete ihned po úspěšném zaplacení přímo na stránce objednávky.
• Zároveň vám na zadaný e-mail pošleme potvrzení s knihou v PDF a fakturou v příloze.
• Soubor můžete číst na mobilu, tabletu, počítači i čtečce, která podporuje formát PDF.

Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte prosím složku hromadné pošty nebo spamu, případně nám napište na tichaknihovna@gmail.com. Odkaz vám obratem pošleme znovu.

Platba

Platby pro nás zajišťuje platební brána společnosti Comgate, a.s. Platba probíhá na zabezpečené stránce platební brány. Údaje o vaší platební kartě ani přihlašovací údaje do internetového bankovnictví nevidíme a neukládáme.

Platba kartou

Přijímáme platební karty Visa a Mastercard, včetně plateb přes Apple Pay a Google Pay. Po kliknutí na „Koupit a zaplatit“ vás přesměrujeme na platební bránu, kde zadáte číslo karty, datum platnosti a bezpečnostní kód (CVC/CVV), nebo platbu jedním dotykem potvrdíte v Apple Pay či Google Pay. Banka může platbu ještě ověřit (3D Secure) – například v mobilní aplikaci nebo SMS kódem. Po schválení se automaticky vrátíte do našeho obchodu a kniha je připravená ke stažení. Více o platbách kartou.

Platební tlačítka bank

Na platební bráně si můžete vybrat také svou banku. Brána vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kde se přihlásíte a předvyplněnou platbu jen potvrdíte – číslo účtu, částku ani variabilní symbol nemusíte opisovat. Jakmile banka platbu potvrdí, vrátíte se do našeho obchodu a kniha je připravená ke stažení. Více o platbách bankovním převodem.

Kontakt na poskytovatele platební brány

V případě dotazů nebo reklamací týkajících se samotné platby se můžete obrátit přímo na provozovatele platební brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

S dotazy k objednávce, knize nebo faktuře se obracejte na nás: tichaknihovna@gmail.com. Podrobnosti najdete také v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.